1. Introducción
1.1 Cashalot se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Estos entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página sin efecto retroactivo respecto a bonos y promociones. Es responsabilidad del usuario conocer estos términos y condiciones y consultarlos periódicamente. Cualquier depósito o juego en Cashalot implicará que todo usuario de la plataforma acepta las presentes condiciones.
2. Cuenta
2.1 La apertura de una cuenta es necesaria para poder jugar con dinero real en Cashalot.
2.2 La edad mínima requerida para crear una cuenta es de 18 años.
2.3 Los jugadores residentes en países que no figuran en el formulario de registro no pueden crear una cuenta ni jugar en Cashalot.
2.4 La Sociedad solo permite una (1) cuenta por jugador, hogar, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago (tarjetas de débito o crédito). En caso de que nuestro sistema de seguridad detecte información idéntica en varias cuentas, se considerará “multi-cuentas”, lo cual está terminantemente prohibido y, en ese caso, todas las cuentas podrán ser cerradas de inmediato por el servicio antifraude.
2.5 Si varios jugadores desean jugar en nuestro casino desde una misma red informática (residencias estudiantiles, fraternidades, etc.), o desde un mismo hogar, les sugerimos encarecidamente que contacten con nuestro servicio de asistencia antes de crear cuentas múltiples, para evitar procedimientos de seguridad innecesarios.
2.6 Para abrir una cuenta, se pedirá al jugador que complete un formulario de registro y proporcione la siguiente información personal: un “seudónimo”, una “contraseña”, “Apellido”, “Nombre”, “correo electrónico”, “número de teléfono”, “dirección de residencia”, “sexo”, “fecha de nacimiento” y la “divisa”. El nombre registrado en la cuenta del jugador debe corresponder al nombre legal y a la identidad del jugador.
2.7 Es responsabilidad del jugador asegurarse de que es la única persona que puede acceder a su cuenta, guardando sus credenciales de acceso de forma segura. Recomendamos a nuestros usuarios que cierren sesión al finalizar cada sesión de juego.
2.8 Se aconseja al jugador crear una contraseña robusta que incluya mayúsculas y minúsculas, caracteres alfabéticos, caracteres especiales y números. La longitud mínima sugerida es de ocho caracteres, incluyendo una mayúscula, un número y un símbolo.
2.9 La Sociedad se reserva el derecho de prohibir el uso de seudónimos y/o avatares que considere inapropiados, particularmente aquellos de carácter político, racista, pornográfico, insultante, violento, que promocionen el terrorismo, las drogas y/o las armas. También nos reservamos el derecho de rechazar la apertura de una cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo.
2.9.1 Cuentas inactivas :
2.9.1.1 Una cuenta en la que no se haya registrado actividad durante al menos 6 meses será considerada inactiva.
2.9.1.2 Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de mantenimiento de cuenta de 5.000 CLP por mes en toda cuenta inactiva con saldo. En tal caso, dichas tarifas se retirarán del saldo en efectivo activo hasta que la cuenta vuelva a estar activa y/o hasta que el saldo activo sea cero.
2.9.1.3 Una vez que el saldo sea cero, no se aplicarán más cargos por inactividad por parte de la Sociedad.
2.9.1.4 Los jugadores tienen la posibilidad de recuperar los fondos restantes en sus cuentas inactivas iniciando sesión en su área personal y solicitando un retiro.
2.9.1.5 En caso de cuentas bloqueadas y/o excluidas, los jugadores deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recuperar estos fondos inactivos.
3. Verificaciones
3.1 Todas las cuentas deben ser verificadas para comprobar la edad, prevenir el fraude, tramitar los retiros, aplicar restricciones promocionales, cierres de cuentas, etc.
3.2 Cualquier solicitud de retiro requiere una verificación previa de la cuenta. Los documentos requeridos son los siguientes:
- Un documento de identidad válido (pasaporte, licencia de conducir o cédula de identidad nacional).
- Un comprobante de domicilio de menos de 3 meses en formato PDF en el que consten el nombre completo y la dirección del cliente. Se consideran comprobantes de domicilio los estados de cuenta bancarios, recibos de sueldo, facturas de agua, gas, electricidad así como facturas de teléfono fijo/internet.
- Cualquier documento oficial emitido por la entidad bancaria del usuario en el que aparezcan el código IBAN y el código BIC/SWIFT.
Si no puede proporcionar uno de estos documentos, el usuario debe informar al servicio de atención al cliente.
3.3 Todas las cuentas de Cashalot Casino pueden ser objeto de una verificación general o específica relativa a la edad del jugador, su identidad, sus métodos de pago y al cumplimiento de nuestras condiciones de uso. En caso de que el jugador no cumpla los plazos exigidos para verificar su cuenta, Cashalot Casino se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los juegos.
3.4 Si desea verificar su cuenta antes de cualquier solicitud de retiro, debe ponerse en contacto con nuestro soporte en directo. Los documentos pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o a través del chat en directo.
3.5 Una vez que reciba un correo electrónico de nuestro equipo KYC (Know Your Customer o Conocimiento del Cliente), asegúrese de subir todos los documentos solicitados dentro del plazo indicado siguiendo las instrucciones. Cada enlace permite la subida de un solo documento.
3.6 La información presente en los documentos enviados debe coincidir con la información proporcionada por el jugador al crear su cuenta en Cashalot Casino. El jugador se compromete a informar al servicio de atención al cliente de cualquier cambio de situación, con el fin de mantener su cuenta actualizada y verificada mediante la entrega de documentos justificativos.
3.7 El jugador deberá presentar un expediente completo que contenga documentos auténticos, legibles y de buena calidad, a fin de que se puedan respetar los plazos de tramitación.
3.8 El plazo de tramitación para la verificación de la cuenta es de 1 (un) día hábil, una vez recibidos todos los documentos justificativos necesarios. No obstante, el plazo puede verse alterado por una situación extraordinaria o inusual.
4. Depósitos
4.1 El importe mínimo de depósito es de 10 CLP y el importe máximo es de 1000 CLP.
4.2 Al efectuar un depósito, el jugador autoriza a Cashalot Casino a utilizar Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE) y/o proveedores de pago terceros para el procesamiento de las distintas transacciones financieras, por lo que acepta quedar vinculado directamente a los términos y condiciones de dichos socios.
4.3 Al elegir un método de depósito, el jugador acepta las condiciones y todos los cargos que puedan aplicársele por un tercero, como por ejemplo su entidad bancaria (comisiones por conversión de divisa, comisiones por transacciones internacionales…)
4.4 Todo medio de depósito utilizado deberá corresponder al nombre y apellidos del titular de la cuenta de Cashalot Casino.
4.5 La lista de medios de pago disponibles puede variar según la decisión de la empresa y/o según la zona geográfica del jugador.
4.6 Al optar por jugar con dinero real en juegos de azar, el usuario acepta el riesgo potencial de pérdida.
4.7 Las apuestas y los depósitos realizados en el sitio pueden ser objeto de reembolso bajo determinadas condiciones. (véase 15. Reembolsos)
4.8 No se permiten depósitos mediante cheque, efectivo o transferencia bancaria en el sitio.
5. Retiros
5.1 Para efectuar un retiro, la cuenta del usuario debe estar verificada (véase 3. Verificaciones).
5.2 El importe mínimo de retiro es de 50 CLP, salvo indicación explícita en contrario en los términos y condiciones de una promoción específica.
5.3 Un depósito debe apostarse al menos 1 (una) vez antes de que una parte o la totalidad del saldo pueda retirarse, de conformidad con las normas que nos son impuestas en el marco de la lucha contra el lavado de dinero.
5.4 Los métodos de retiro están vinculados a los métodos de depósito utilizados en depósitos anteriores. Si un método de pago no permite la correcta ejecución de un pago, nos reservamos el derecho a elegir el método de pago para el retiro.
5.5 En casos particulares, generalmente para impedir el lavado de dinero, nos reservamos el derecho de pagar el retiro por un método de nuestra elección aunque no sea el solicitado inicialmente. Las solicitudes de retiro en tarjetas de crédito no reembolsables se emitirán a una billetera electrónica a elección o mediante transferencia bancaria. En tal caso, todos los gastos de procesamiento correrán a cargo del jugador.
5.6 El importe máximo de retiro para un jugador es de 2500 CLP por periodo de 7 días, hasta la liquidación completa y salvo indicación en contrario en los Términos y Condiciones de la Promoción, o excepción a nuestra discreción, en el caso de jugadores con estatus privilegiado por ejemplo.
5.7 Las solicitudes de retiro pueden ser canceladas en cualquier momento por el jugador siempre que no hayan sido procesadas por el departamento financiero.
5.8 Si el importe del retiro está limitado (en el caso de una ganancia procedente de un bono de registro gratuito, por ejemplo), cualquier saldo que exceda el importe máximo autorizado será anulado y eliminado de la cuenta.
5.9 Cualquier solicitud de retiro realizada anula los bonos activos en curso, incluyendo las tiradas gratuitas no activadas (véase Condiciones Generales de Bonos).
5.10 En caso de que uno o varios depósitos sean anulados o rechazados por el proveedor de pagos, nos reservamos el derecho de denegar o retener cualquier importe de bono o ganancias asociadas.
5.11 El plazo de tramitación de las solicitudes de retiro es de 2 (dos) días hábiles una vez que todos los documentos de verificación de la cuenta hayan sido recibidos, analizados y confirmados y siempre que no sea necesaria una verificación adicional.
5.12 Toda solicitud de retiro estará sujeta a verificación por nuestro departamento de fraude, que se reserva el derecho de anular total o parcialmente los fondos en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El jugador será notificado por correo electrónico. (véase 14. Cierre de cuenta y retención de fondos).
5.13 Corresponde al jugador informarse sobre los impuestos y gravámenes aplicables a sus ganancias en su jurisdicción.
6. Bonos y Promociones
6.1 Para consultar los términos y condiciones de uso de los bonos, por favor diríjase aquí.
7. Soporte al Cliente
7.1 El soporte al cliente está disponible todos los días a través del chat en directo (de 9:00 a 22:00) o por correo electrónico.
7.2 El usuario se compromete a emplear un lenguaje correcto y respetuoso en sus interacciones con los miembros del equipo de Cashalot Casino. Cualquier abuso o comportamiento considerado inapropiado puede dar lugar a suspensiones o al cierre definitivo de la cuenta.
8. Lucha contra el Lavado de Dinero y el Financiamiento del Terrorismo
8.1 Estamos sujetos a las leyes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo y, en ese sentido, debemos ejercer la debida diligencia sobre todas las cuentas.
La información que se nos proporcione, para la verificación de cuentas u otras situaciones indicadas en nuestros términos y condiciones, será tratada conforme a nuestra política de privacidad y no podrá ser utilizada para otros fines.
8.2 El jugador reconoce y acepta por la presente que utilizaremos la información proporcionada para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, para realizar búsquedas públicas y llevar a cabo verificaciones con el fin de comprobar la veracidad de los datos facilitados.
8.3 Mientras aplicamos nuestras medidas de diligencia debida, el jugador puede estar autorizado a continuar utilizando su cuenta. Sin embargo, no se le permitirá efectuar retiros de dicha cuenta hasta que se completen nuestros procedimientos de verificación.
8.4 Cuando no podamos cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hemos recibido la información requerida del jugador o no podamos verificar su identidad, no podrá realizarse ninguna actividad desde la cuenta y la cuenta será bloqueada y/o cerrada. En tal caso, devolveremos todos los fondos depositados en la cuenta en el momento del bloqueo y/o cierre, salvo que sea necesario retrasar o retener el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.
8.5 El usuario acepta cooperar y proporcionar la información y/o documentación justificativa adicional necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Cualquier comunicación relativa al suministro de información/documentación no debe considerarse una comunicación final al respecto.
8.6 Si llegamos a saber o sospechar que la información proporcionada por el jugador es materialmente falsa, cancelaremos el registro y adoptaremos las demás medidas que la ley nos pueda exigir. No pagaremos ganancias en tales circunstancias.
9. Juego Responsable
9.1 El jugador puede elegir, a su discreción, un límite de depósito ajustando el importe y el periodo deseados. Una vez registrado y cuando dicho límite se alcance, el jugador no podrá realizar más depósitos hasta que se restablezca su límite. Cabe señalar que los depósitos ya efectuados durante el periodo se tendrán en cuenta en el cálculo del límite.
9.2 El jugador puede, a su discreción, elegir limitar su capacidad de acceder a su área de juego durante un periodo determinado mediante la opción de «Congelación de cuenta» desde su cajero. Tras esta limitación, los fondos activos quedarán congelados y no se podrá efectuar ninguna operación en su cuenta. El jugador podrá disponer de sus fondos al finalizar el periodo de congelación establecido.
9.3 Todas las restricciones y exclusiones entrarán en vigor inmediatamente después de la confirmación de los parámetros en la sección Caja // Límite de la cuenta del jugador.
9.4 Cualquier solicitud de congelación de cuenta y/o exclusión será válida únicamente para la marca en la que el jugador haya realizado la solicitud (www.cashalotcl.shop) y no incluye otros sitios que operemos.
9.5 Nuestro personal no tiene control sobre las opciones de cajero, lo que significa que solo el jugador puede modificarlas o eliminarlas. Cualquier aumento o supresión de límite será efectivo exactamente en 24 horas.
10. Protección de datos
10.1 Por la presente garantizamos que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro sitio de Internet.
10.2 El jugador reconoce por la presente que sus datos personales serán tratados por el licenciatario o por cualquier otra persona, sociedad o empresa asociada de cualquier manera o contratada por el licenciatario para prestarle servicios según lo estipulado en estas condiciones generales. Trataremos los datos personales de los jugadores conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Registro de datos personales
Cashalot Casino garantiza que los datos personales de nuestros jugadores se obtienen siempre de forma legal y se tratan de manera justa, conforme a los derechos del jugador afectado y a nuestras obligaciones o recomendaciones normativas. Esto nos permite garantizar a nuestros jugadores condiciones de navegación seguras y amigables. Esta información puede ser divulgada a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley o a nuestros proveedores de servicios de tratamiento de datos para fines de revisión cuando esté conforme con nuestros deberes u obligaciones legalmente vinculantes. Cashalot Casino se compromete a proteger su privacidad y su información personal.
Conservación de los datos personales
La información personal que recopilamos se conserva de forma segura conforme a los requisitos legales de seguridad y conservación de datos. En virtud de las leyes y reglamentos aplicables, Cashalot Casino está obligado a mantener una lista en línea segura de todos los jugadores registrados. Además, Cashalot Casino está obligado a conservar todos los datos personales presentados durante el registro y todos los datos transmitidos durante el periodo de actividad de una cuenta de jugador durante al menos cinco años desde la última transacción del jugador o desde el cierre de la cuenta. Cashalot Casino conservará esta información durante el periodo exigido por las leyes y reglamentos de juego. Para más información, consulte la Política de privacidad.
Cookies
El sitio de Cashalot Casino requiere el almacenamiento de pequeños datos enviados por el servidor web al navegador, comúnmente denominados “Cookies”. El uso de una cookie en ningún caso está vinculado a información personal del jugador, sino con el objetivo de ofrecer una experiencia de juego cada vez más optimizada y personalizada. Tenga en cuenta que el sitio web www.cashalotcl.shop no se podrá utilizar correctamente si las cookies están desactivadas.
Comunicación
Cashalot Casino puede comunicar a sus miembros registrados contenidos informativos y/o promocionales mediante boletines y/o SMS. El usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de los boletines haciendo clic en el botón «Darse de baja» al final del correo electrónico o respondiendo con la palabra “STOP” al SMS recibido.
11. Reclamaciones
11.1 El jugador puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y según las instrucciones indicadas en el sitio web para comunicarnos cualquier reclamación y/o fallo relativo a nuestros servicios (formulario de registro, transacciones, apuestas, ganancias…).
11.2 En caso de que una apuesta no se registre a tiempo por los servidores, el casino no podrá ser considerado responsable ni obligado por el resultado de la jugada. Del mismo modo, ninguna suma apostada podrá ser objeto de una solicitud de reembolso.
11.3 Las quejas son gestionadas por el equipo de asistencia y remitidas a la dirección si es necesario. Todas las quejas consideradas razonables se tramitarán en un plazo de 24 horas.
11.4 La Sociedad no podrá ser considerada responsable de ninguna interrupción involuntaria del funcionamiento del Sitio debido a circunstancias imprevistas o causas fuera de su control, incluyendo, sin limitarse a: desastres naturales, tales como terremotos, inundaciones, incendios, huracanes, tormentas tropicales; la guerra, la insurrección, los incendios provocados, los embargos, los actos de autoridades civiles o militares, o el terrorismo; los cortes de fibra óptica, las huelgas, o las escaseces de medios de transporte, infraestructuras, combustible, energía, mano de obra o materiales; la avería de las infraestructuras que proporcionan servicios de telecomunicaciones e información; el pirateo
(piratería).12. Ley Aplicable
12.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Curazao.
12.2 Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o por su incumplimiento, terminación o invalidez, estará sometida a la jurisdicción exclusiva de Curazao.
12.3 La regulación de los juegos y los servicios de la plataforma se rigen por las leyes de Curazao.
12.4 Usted es el único responsable de cumplir cualquier ley aplicable en su país de residencia y, si la ley aplicable en su país de residencia le autoriza a jugar, puede abrir una cuenta con nosotros. No nos hacemos responsables en caso de incumplimiento o infracción de la ley aplicable. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de apertura de cuenta o de desactivar su cuenta. Además, los jugadores declaran que no son residentes de los Estados Unidos y sus dependencias ni de Curazao. Cashalot Casino también prohíbe a las personas ubicadas o residentes en ciertas jurisdicciones.
13. Cierre de Cuenta y Retención de Fondos.
13.1 El jugador puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de soporte al cliente a través del chat o enviando un correo electrónico a [email protected]. Toda solicitud será gestionada, dentro de las 24 horas hábiles, en la medida de lo posible.
13.2 Cashalot Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de desactivar definitivamente su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. En tal caso, el jugador pierde inmediatamente todos sus derechos sobre los bonos y/o cualquier otra oferta promocional que se le hubiera concedido.
13.3 En caso de cierre de cuenta, sea cual sea su origen, si constatamos trampa, juego irregular, colusión, fraude/actividad criminal, o una violación de los términos de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de retener los fondos todavía presentes en el saldo. Si no es posible pagar la totalidad del saldo de una sola vez, debido a límites de pago u otras razones, la cuenta permanecerá abierta hasta que el importe total haya sido retirado por el jugador.
13.4 Cualquier saldo real activo en su cuenta en el momento de su cierre será acreditado en un método de pago registrado en su cuenta y de nuestra elección, salvo que retengamos dichas sumas por las razones anteriormente citadas.
13.5 Asimismo, el Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Si tiene más de una cuenta activa en Cashalot Casino ;
b. Si el nombre que figura en su cuenta de jugador no coincide con el nombre que figura en el método de pago o de retiro utilizado (incluidas tarjeta(s) de crédito, monederos electrónicos, transferencias de dinero, etc.) ;
c. Si proporciona información de registro o de perfil de jugador incorrecta o engañosa ;
d. Si no tiene la edad legal en la provincia/estado/país y/o la jurisdicción donde reside ;
e. Si ha autorizado o permitido (intencionalmente o no) que otra persona acceda o juegue en su cuenta ;
f. Si no ha jugado de manera individual para su único entretenimiento personal (es decir, si ha jugado de forma profesional, con la intención de explotar nuestros bonos o en concierto con uno o varios otros jugadores como parte de un club, grupo, etc.) ;
g. Si ha solicitado un reembolso de uno de los depósitos realizados con su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible asociado a su cuenta o si ha amenazado con hacerlo ;
h. Si se le declara culpable de colusión, trampa, actividades criminales como el blanqueo de dinero o actividades fraudulentas ;
i. Si se establece que ha empleado o utilizado un sistema (incluyendo, pero no limitado a, máquinas, ordenadores, software, algoritmos u otros sistemas automatizados “bots”) diseñado específicamente para vencer a Cashalot Casino, aumentar sus probabilidades de ganancias o que haya adoptado hábitos y/o estrategias de apuestas o de juego irregulares. Así, cualquier uso de programas o dispositivos automatizados, así como cualquier manipulación del juego como el uso de la práctica de la Martingala, el Paroli Betting System o el Bonus Hunt (lista no exhaustiva) no está permitido ;
j. Si ha utilizado el sitio, o su cuenta, de manera malintencionada.
k. Si utiliza una anomalía en su beneficio de los elementos citados a continuación, entre otros, el sistema, saldos, bonos, giros gratis… Las ganancias relacionadas también pueden ser congeladas y/o confiscadas parcial o totalmente.
l. Si nos enteramos de que ha jugado en otro casino en línea en cualquiera de las circunstancias mencionadas anteriormente.
14. Reembolsos
14.1 Los reembolsos se añaden a los derechos del cliente como consumidor en virtud de las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección del consumidor.
14.2 Todas las sumas depositadas por los jugadores se conservan en la cuenta de jugador. Los fondos del jugador se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.
14.3 Tras presentar una disputa relacionada con un problema de depósito, el jugador puede solicitar un reembolso.
14.4 Para solicitar un reembolso, el jugador debe contactar al servicio de atención al cliente, describir claramente el problema y especificar el importe del reembolso solicitado.
14.5 Esta solicitud será remitida al servicio competente, según la naturaleza de la petición.
14.6 La solicitud de reembolso puede ser examinada en cualquier momento, según la naturaleza de la petición.
14.7 La solicitud de reembolso será objeto de una investigación diligente y, si es necesario, se obtendrá información de la cuenta del jugador, de los proveedores de juegos, de los PSP, etc., hasta que se pueda llegar a una conclusión precisa y satisfactoria.
14.8 En caso de acuerdo de reembolso, el importe reintegrado reflejará fielmente lo que se debe al jugador y será proporcional al saldo y a las ganancias existentes del jugador.
14.9 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que la identidad del titular de la cuenta se establezca a nuestra satisfacción.
14.10 En la medida de lo posible, los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método utilizado para los depósitos. En caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita retiradas, el reembolso se tramitará únicamente por transferencia bancaria. En circunstancias excepcionales, cuando el método de pago utilizado para el depósito admita retiradas y no podamos enviar una transferencia debido a zonas restringidas, el reembolso podrá efectuarse a una cartera criptográfica.
14.11 El reembolso se efectuará íntegramente, en la medida de lo posible, y no se fraccionará a lo largo del tiempo.
14.12 En caso de que la solicitud no sea aprobada, se informará al jugador de las razones por las que su petición fue denegada.
14.13 Si el jugador sigue insatisfecho, debe enviar un correo electrónico al soporte al cliente y un responsable se pondrá en contacto directamente para resolver la situación.
14.14 Si la situación no puede resolverse, el jugador debe remitirse a nuestra política de procedimiento de reclamaciones. (véase 11. Reclamaciones)
14.15 En la medida de lo posible, el plazo/período entre una solicitud de reembolso y la resolución, aprobando o no el reembolso, no superará las 72 horas desde la recepción de la solicitud.
